Nhiều sale BĐS tin rằng: đi xem nhà phải nói thật nhiều, nói càng chi tiết càng tốt

Bán nhà riêng tại Hà Nội

Khi dẫn khách đi xem nhà, điều quan trọng không phải là nói thật nhiều mà là tạo cơ hội để khách hàng tự trải nghiệm không gian. Nhiều người nghĩ rằng việc cung cấp nhiều thông tin sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp, nhưng thực tế lại hoàn toàn khác.

Vì sao nên hạn chế nói nhiều?

1. Khách hàng cần thời gian để cảm nhận không gian. Nếu bạn nói quá nhiều, họ sẽ không có cơ hội quan sát và hình dung về ngôi nhà.

2. Thông tin thừa có thể gây rối cho khách. Họ chỉ quan tâm đến vài điểm chính, và việc bạn đưa ra quá nhiều chi tiết có thể khiến họ khó nhớ những gì thật sự quan trọng.

3. Nói nhiều có thể làm bạn mất quyền kiểm soát cuộc trò chuyện. Một câu nói không cẩn thận có thể dẫn đến những hiểu lầm không đáng có.

Vậy làm thế nào để dẫn khách hiệu quả?

- Quan sát và để khách tự do khám phá. Hãy cho họ thời gian để cảm nhận từng góc nhỏ trong ngôi nhà.

- Đặt câu hỏi để dẫn dắt cuộc trò chuyện, chẳng hạn như “Anh/chị có thấy phòng khách này phù hợp không?” hay “Điều gì là quan trọng nhất với anh/chị khi mua nhà?”

- Biến những điểm mạnh của ngôi nhà thành câu chuyện hấp dẫn. Ví dụ, thay vì chỉ nói “nhà hai mặt thoáng”, hãy nói “Căn nhà hai mặt thoáng, buổi sáng đón ánh nắng tự nhiên, tạo không gian học tập lý tưởng cho con cái.”

Hãy nhớ rằng, khách hàng không mua nhà chỉ vì bạn nói nhiều, mà vì họ cảm thấy ngôi nhà này có thể đáp ứng nhu cầu và ước mơ của họ. Một người bán hàng giỏi sẽ biết cách nói ít nhưng đúng và trúng vào nhu cầu của khách hàng.